0. Toepassing algemene reserveringsvoorwaarden
0.1 Deze algemene reserveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringsaanvragen en overeenkomsten welke worden gesloten met Camping Duinezwin en betrekking hebben op kampeerplaatsen, camperplaatsen en vakantieverblijven welke door Camping Duinezwin worden verhuurd.
0.2 Camping Duinezwin wijst de toepassing van andere algemene reserveringsvoorwaarden uitdrukkelijk van de hand.
0.3 Uitzonderingen op deze algemene reserveringsvoorwaarden zijn slechts mogelijk indien partijen
deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1. Algemeen
1.1. De terbeschikkingstelling van de accommodatie (het perceel of het vakantieverblijf) geschiedt door de activatie van de in- en uitrijcode of de overhandiging van de huissleutels.
1.2. Aankomst is voorzien tussen 10 en 18 uur. Uitzonderingen op deze regel kunnen worden gemaakt in onderling overleg. Gasten die niet binnen de voorziene tijd kunnen aankomen, dienen Team Camping Duinezwin op de hoogte te stellen.
1.3. Eventuele klachten betreffende de accommodatie dienen direct bij aanvang van de verblijfsperiode, doch uiterlijk binnen 24 uur na het begin van de verblijfsperiode, met de Team Camping Duinezwin te worden opgenomen, om zo Camping Duinezwin in de mogelijkheid te stellen de klacht naar tevredenheid op te lossen. Na deze termijn kan geen beroep meer worden gedaan op een gebrek betreffende de accommodatie.
1.4. Op de dag van vertrek dient de campinggast voor 11 uur de accommodatie te verlaten in het geval van een huuraccomodatie en voor 12u in het geval van een kampeer of camperplaats, indien geen andere vertrektijd is overeengekomen.
2. Reservering en betaling
2.1. Een reservering kan zowel via de campingwebsite (www.duinezwin.be), per email (info@duinezwin.be) of aan de receptie aangevraagd worden, en is voor campinggast als voor Camping Duinezwin bindend, indien het gevraagde vakantieverblijf in de aangegeven periode beschikbaar is.
2.2. Camping Duinezwin neemt alleen reserveringsaanvragen in behandeling van personen van 18 jaar en ouder. Camping Duinezwin behoudt zich het recht een reserveringsaanvraag, zonder nadere opgave van redenen, te weigeren. Na reservering van het vakantieverblijf en aanvaarding van de reservering door Camping Duinezwin ontvangt de campinggast een reserveringsbevestiging/factuur.
2.3. De betaling van 100% van de totale som (incl. bijkomende kosten) dient uiterlijk 7 dagen voor de aankomstdatum te worden voldaan via de betaalpagina of per overschrijving op het rekeningnummer van Camping Duinezwin.
2.4. Een niet tijdige betaling kan annulering van de reservering tot gevolg hebben.
2.5. Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld.
2.6. De eventuele kosten voor geldstortingen en/of overboekingen zijn voor rekening van de campinggast.
2.7. Het betalen van het totaalbedrag houdt in dat de campinggast kennis heeft genomen en akkoord gaat met de hier genoemde algemene reserveringsvoorwaarden en de volledige omschrijving van de accommodatie.
2.8 Specifieke kosten of borgstellingen eigen aan de accommodatie worden vermeld op de reserverings- of huurovereenkomst.
3. Rechten en plichten van Camping Duinezwin
3.1. Camping Duinezwin is verplicht de accommodatie op datum en tijdstip van aanvang van de verblijfsperiode schoon en in goede staat aan campinggast ter beschikking te stellen.
3.2. Camping Duinezwin mag de accommodatie op alle redelijke tijden bezichtigen of door aspirant campinggasten doen bezichtigen.
3.3. Behoudens opzet of grove schuld van Camping Duinezwin, aanvaardt Camping Duinezwin geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, schade of letsel van welke aard dan ook, berokkend aan of door de campinggast of goederen van de campinggast tijdens de verblijfsperiode en/of ten gevolge van het gebruik van de accommodatie. Camping Duinezwin is, in welk geval dan ook, maximaal aansprakelijk tot het hoogste bedrag van het totaalbedrag of de vergoeding van meerdere kosten of schaden waarvoor een normale aansprakelijkheidsverzekering onder deze omstandigheden dekking zou bieden.
3.4. Indien hetzij een gast of degene die hem of haar vergezellen of zich door zijn of haar toedoen op de camping bevinden, hetzij een dagbezoeker, toevallig op een foto en of video staat die (op) genomen werd voor afbeelding in een publicatie van Camping Duinezwin en of weergave op een internetsite van Camping Duinezwin wordt diens instemming met het gebruik van de foto en of video in de publicatie en of video vermoed, zelfs indien men op de foto en of video herkenbaar is.
3.5. Camping Duinezwin behoudt zich het recht voor om niet aansprakelijk te worden gesteld voor eventuele schrijffouten of foutieve prijsvermeldingen. In het geval van schrijffouten of een foutieve prijsweergave bij een reservering, behoudt Camping Duinezwin zich het recht voor om de reserveringsaanvraag te weigeren of de reservering te annuleren zonder annuleringskosten of -tegoeden.
4. Rechten en verplichtingen van de campinggast
4.1. Campinggast mag de accommodatie niet met meer personen betrekken dan bij de reservering is overeengekomen, tenzij met schriftelijke toestemming van Camping Duinezwin. Bij overschrijding zonder schriftelijke toestemming van het genoemde aantal personen wordt de reservering beschouwd te zijn ontbonden zonder enig recht op compensatie (hetgeen betekent dat campinggast de accommodatie en Camping Duinezwin onmiddellijk dient te verlaten).
4.2. Campinggast dient de accommodatie uitsluitend als vakantieverblijf te gebruiken, mag daarin geen beroep of bedrijf uitoefenen, en mag de accommodatie niet aan derden in huur of gebruik geven.
4.3. Een groep campinggasten jonger dan 18 jaar is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van Camping Duinezwin.
4.4. Campinggast zal de accommodatie als een goed huisvader gebruiken, waarbij campinggast aansprakelijk is voor tijdens de verblijfsperiode aan de accommodatie toegebrachte schade en verlies, tenzij campinggast aantoont dat de schade in redelijkheid niet aan hem is toe te rekenen.
4.5. Het verblijf bij Camping Duinezwin geschiedt volledig op risico van campinggast. De campinggast neemt ook verantwoordelijkheid voor zijn gasten en/of familie.
4.6. Campinggast dient de accommodatie op datum en tijdstip van einde van de reservering schoon en schadevrij te verlaten. Is dit niet het geval, dan is Camping Duinezwin gerechtigd extra kosten in rekening te brengen.
4.7. Campinggast mag een huisdier meebrengen naar de terreinen van Camping Duinezwin en Camping Duinenhof mits melding bij de reservering. Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht. In vakantieverblijf “Chalet” zijn huisdieren niet toegelaten.
5. Optierecht
5.1. Het is niet mogelijk een optie te nemen op een accommodatie aangeboden door Camping Duinezwin, tenzij anders aangegeven.
6. Annulering
6.1. Camping Duinezwin kan door bijzondere omstandigheden genoopt worden tot annulering van de reservering. Camping Duinezwin is gehouden de campinggast hiertoe zo snel als mogelijk en binnen redelijke termijn schriftelijk te infomeren. Camping Duinezwin zal in dat geval zijn uiterste best doen een alternatief aan de campinggast aan te bieden. Mocht dit niet naar tevredenheid van campinggast lukken, dan zal Camping Duinezwin alle door campinggast betaalde bedragen pro rata terugbetalen, op basis van het aantal niet-genoten verblijfsdagen. Dit zonder enige aansprakelijkheid van Camping Duinezwin.
6.2. Campinggast is gerechtigd de reservering te annuleren en te ontbinden, met inachtneming van het volgende:
6.2.1. Annulering dient minstens schriftelijk te gebeuren aan info@duinezwin.be.
6.2.2. Bij annulering vóór 3 dagen voor de geplande aankomstdatum ontvangt de campinggast een volledige restitutie van het betaalde bedrag van de reservering.
6.2.3. Bij annulering binnen 3 dagen voor de geplande aankomstdatum wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
6.2.4. Bijkomende administratiekosten kunnen van toepassing zijn.
6.3. Camping Duinezwin zal na ontvangst van een annulering van de campinggast de reservatie annuleren tijdens de openingsuren van de receptie. De annulering inclusief de in rekening gebrachte annuleringskosten indien van toepassing worden schriftelijk overgemaakt aan de campinggast. Enig overblijvend saldo ten gunste van campinggast zal worden teruggestort. Enig openstaand saldo na annulering, met inbegrip van de annuleringskosten en administratiekosten, ten gunste van Camping Duinezwin dient te worden voldaan door de campinggast.
7. Wijzigingen
7.1. Indien aan een reeds gemaakte reservering een wijziging dient aangebracht te worden, contacteert de campinggast Camping Duinezwin. Deze wijziging worden schriftelijk door Camping Duinezwin bevestigd.
7.2. Wijzigingen aan de verblijfsperiode zijn steeds mogelijk, ook tijdens het verblijf. Indien de wijziging ertoe leidt dat de accommodatie niet door de campinggast zal worden gereserveerd gedurende de drie dagen volgend op de wijziging, wordt deze wijziging beschouwd als een annulering (zie hoofdstuk 6).
8. Ontbinding
8.1. Camping Duinezwin is gerechtigd de reservering eenzijdig te annuleren zonder annuleringskosten of -tegoeden, zonder dat schriftelijke melding noodzakelijk is als:
- bij aanvang van de verblijfsperiode het totaalbedrag niet is betaald.
- de campinggast de accommodatie voortijdig verlaat.
- de campinggast zonder berichtgeving vooraf, nalaat de accommodatie op de dag van aanvang van de verblijfsperiode voor 18 uur te betrekken.
- indien de campinggast de verplichtingen uit deze reserveringsovereenkomst en/of reglementen van orde niet nakomt.
9. Geschillen
Ondanks de uiterste zorg en moeite van campinggast en Camping Duinezwin, is het toch mogelijk dat een campinggast een gerechtvaardigde klacht heeft. Campinggast dient eventuele klachten en technische storingen onmiddellijk bij Camping Duinezwin te melden, teneinde Camping Duinezwin in gelegenheid te stellen deze onmiddellijk op te lossen. Intussen dient campinggast alle stappen te ondernemen die in redelijkheid van hem kunnen worden verlangd teneinde eventuele schade te beperken. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan heeft campinggast tot uiterlijk 2 weken na ontstaan van de klacht de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij Camping Duinezwin.
Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan, en niet anders dan gerechtelijk kunnen worden beslist, zullen door een daartoe bevoegde rechter worden beslecht.
10. Overig
10.1. Het kan zijn dat er in de directe omgeving van de accommodatie gewerkt wordt, bv. wegwerkzaamheden en/of (ver)bouwactiviteiten. Camping Duinezwin als campinggast kunnen voor eventuele overlast geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden.
10.2. Camping Duinezwin gaat uiterst zorgvuldig om met de juistheid van informatie die de campinggast ons verstrekt en het samenstellen en verspreiden hiervan. We kunnen echter niet garanderen dat de actuele toestand gelijk is aan de hiervoor genoemde, door eventuele wijzigingen na verloop van tijd.10.3.
10.3. Camping Duinezwin is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van onjuiste informatie, wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die eventueel kan ontstaan als gevolg hiervan.